商品の発送の巧拙はお客様の印象に非常に大きな影響を与えます。通販と宅配は切っても切れない関係ですので、その窓口である宅配ドライバーと上手な関係を保っておくことは必須でしょう。ドライバーも担当営業所の人も人間です。気持ちのいい対応の店では気持ちよく仕事をしてくれます。配送トラブルがあった時の対応も変わってきます。また、無理なお願いをしなければならないことも出てきます。お客様のもとへ気持ちよく商品が届けられるよう、普段から宅配業者の人とはいいお付き合いをしてくださいね。逆にドライバーにつっけんどんに対応したら、どういうことが起こるでしょう。集荷時間が杓子定規になったり、荷物が手荒に扱われたりしないとも限りません。