私が診断したところ、第一の原因は、ショップのページ数の多さとまとまりのなさでした。お客にアロマテラピーの情報や商品紹介など、ショップのメニューの数が17もあるために、ショップの構造が分かりづらかったのです。これでは、せっかくリピート訪問してくれた人がいても、どこが更新されているのか分からないですよね。第二の原因は、オススメ商品数が多く、知識の浅いアロマテラピー初心者が注文しづらかったことでした。これでは、せっかく商品に興味を持っても、どの商品が良いか分からず、なかなか注文してもらえません。アロマファンが多くのリピーターを獲得するためには、やはり初心者の注文が必要でした。私は、ショップのメニューの整理と、初心者が迷わず買うどとのできる初心者用セットの販売を勧めました。
[参考]
ネットショップのワザ